سياسة الخصوصية

دلّني هي الجهة المسؤولة عن تشغيل الخدمة والتعامل مع بيانات المستخدمين، وتُدار من القدس. للاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية تواصل عبر support@delni.app.

• الحساب والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، المنطقة، طريقة الدخول، ودور الحساب.
• الحجوزات: الخدمة والموعد والصالون والحلاق وحالة الحجز وملاحظاته، وبيانات الشخص الذي يتم الحجز له. عند الحجز لطفل نطلب الحد الأدنى اللازم فقط.
• الأسئلة والبحث: اسم المنتج أو الخدمة، الصورة الاختيارية، نطاق البحث، الردود، وعمليات البحث الأخيرة المحفوظة على جهازك.
• الموقع: موقع تقريبي أو دقيق عندما تمنح الإذن، لاختيار المحلات القريبة أو الملاحة. يمكنك رفض الإذن واستخدام البحث اليدوي.
• المصالح والتجار: معلومات المحل ووسائل التواصل والخدمات والمنشورات والردود والموظفين والصلاحيات.
• الاستخدام والتقنية: الصفحات والأحداث الوظيفية، وقت الاستخدام، أخطاء التشغيل، عنوان الشبكة وبيانات الجهاز التي تصل للخوادم لأغراض الأمن والتشغيل.
• التفضيلات: الوضع الفاتح أو الداكن، مشاهدة الترحيب، والجلسة الضرورية لتسجيل الدخول.

• إنشاء الحساب وتسجيل الدخول وتأمينه وتقديم الدعم.
• إرسال سؤالك للمصالح المناسبة، عرض الردود، وتنظيم الحجوزات والإشعارات.
• إظهار الدليل والمواقع القريبة وطرق الاتصال والملاحة.
• تشغيل لوحات التاجر والصالون والإدارة بحسب الصلاحية.
• منع الإساءة والاحتيال، تشخيص الأعطال، وقياس وتحسين تجربة دلّني.
• الالتزام بالواجبات القانونية وحماية حقوق المستخدمين ودلّني والمصالح.

تقديم بيانات الحساب الأساسية اختياري من الناحية القانونية، لكن لا يمكن إنشاء الحساب أو تنفيذ الحجز دون البيانات المطلوبة لذلك. الحقول الاختيارية موضحة داخل الواجهة.

• المحل أو مقدم الخدمة: نشاركه فقط بالمعلومات اللازمة للرد على الطلب أو إدارة الحجز والتواصل بشأنه.
• Supabase: للمصادقة وقاعدة البيانات وتشغيل الحساب.
• Vercel: لاستضافة التطبيق وتشغيل الخوادم وتسليم المحتوى.
• Twilio وWhatsApp: عند استخدام رمز الدخول أو إشعار عبر واتساب أو الرسائل.
• Google Maps: عند عرض الخرائط أو استخدام الملاحة، وفق إعداداتك وشروط Google.
• الجهات الرسمية: عندما يلزم ذلك قانونًا أو لحماية الحقوق والسلامة.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها حاليًا لإعلانات سلوكية من أطراف خارجية. قد تُعالج البيانات خارج إسرائيل لدى مزودي البنية التحتية، مع ترتيبات تعاقدية وأمنية مناسبة.

• بيانات الحساب: طوال بقاء الحساب، ثم تُحذف أو تُفصل عن هويتك بعد اكتمال طلب الحذف.
• سجلات الحجوزات: قد نحتفظ بسجل تشغيلي محدود لمدة تصل إلى 24 شهرًا لتسوية النزاعات ومنع الاحتيال، مع حذف أو إخفاء البيانات غير اللازمة.
• الإشعارات وسجلات الاستخدام والأمن: عادةً حتى 12 شهرًا، وقد نحتفظ بسجل أمني أطول عند وجود حادث أو التزام قانوني.
• سجل طلب الحذف: قد يُحتفظ بمرجع محدود لإثبات تنفيذ الطلب والامتثال القانوني.
• البيانات الموجودة على جهازك: حتى تمسح بيانات الموقع أو تستخدم إعدادات المتصفح أو التطبيق.

يمكنك طلب معرفة البيانات المرتبطة بك، تصحيحها، حذف الحساب، الاعتراض على رسالة تسويقية أو سحب الموافقة عندما تكون هي الأساس. يمكنك تعديل بيانات الحساب من داخل التطبيق أو مراسلتنا.

لبدء حذف الحساب استخدم صفحة حذف الحساب والبيانات. سنؤكد استلام الطلب ونعالجه عادةً خلال 30 يومًا، وقد نطلب تحققًا معقولًا من الهوية.

إنشاء حساب مستقل متاح لمن بلغ 18 عامًا. يجوز للوالد أو الوصي البالغ إنشاء حجز لطفل تحت مسؤوليته، وعليه ألا يرسل معلومات أكثر من اللازم. إذا وصلتنا بيانات طفل دون أساس مناسب سنحذفها عند علمنا.

نستخدم ضوابط وصول وصلاحيات على الخادم، تشفير الاتصال، ومزودي بنية تحتية موثوقين. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، لذلك نراجع الوصول ونقلل البيانات ونتعامل مع الحوادث وفق خطورتها.

الإشعارات التشغيلية المتعلقة بالحساب أو الطلب أو الحجز ضرورية لتقديم الخدمة. الرسائل الترويجية اختيارية، ويمكنك إيقافها من التفضيلات أو عبر رابط الإلغاء أو التواصل معنا.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو القانون. سنعرض تاريخ السريان، وسنطلب موافقة جديدة عندما يكون التغيير جوهريًا ويتطلب ذلك.